Эксперты по внедрению программ лояльности

Наша команда, возглавляемая Юрием Грушином, поможет вам эффективно внедрить программу лояльности, обеспечивая профессиональный подход и глубокий анализ потребностей вашего бизнеса.

Наши услуги для бизнеса

Преимущества программы лояльности

С помощью сертифицированного эксперта вы получите индивидуальный подход и стратегию, соответствующую целям вашей компании, что обеспечит вам конкурентные преимущества на рынке.

Внедрение осуществляет Генеральный директор "UDS Company", Сертифицированный эксперт по внедрению программ лояльности. Член Департамента по Развитию Продукта. Член Дапартамента по развитию Бизнеса.

ГРУШИН ЮРИЙ

ЧТО ТАКОЕ UDS?

UDS — это единые цифровые решения для бизнеса, позволяющие повысить прибыль компании через взаимодействие с клиентским опытом.

UDS App — приложение для пользователей

— оплачивать покупки бонусами, полученными в заведениях-партнерах UDS;
— получать баллы благодарности за рекомендации;
— оставлять оценки и отзывы продавцам; — узнавать об акциях и участвовать в них; — оформлять заказы и покупки.

UDS Admin — приложение для руководителя

— CRM-система;
— мобильный интернет-магазин;
— сервис для кросс-маркетинговых проектов; — инструмент кассового учета.

UDS Cashier — приложение для сотрудников

— накапливать и списывать баллы пользователей; — наглядно видеть свои достижения в работе за счет системы KPI.

UDS больше чем программа лояльности

Ядро системы

50% функционала UDS — ваша готовая бонусная система лояльности. Вы получаете собственное мобильное приложение для увеличения продаж за счет удержания существующих клиентов и встроенной системы «сарафанного» маркетинга, которая дает вам новых клиентов по рекомендации.

Другие Digital-инструменты:

— СRM-система;

— партнерство и кросс-маркетинг;
— кассовый и управленческий учет;
— онлайн-оплаты;
— онлайн-заказы с возможностью доставки;
— оценка эффективности;
— статистика и аналитика;
— обратная связь клиентов после покупки;
— KPI сотрудников;
— календарь именинников с автоматической рассылкой поздравлений;
— коммуникации с клиентами с возможностью выбора целевых групп (таргетинг).

Какими из уникальных опций вы решите воспользоваться, как интегрируете сервис в свой бизнес и когда получите первые результаты — зависит только от вас.

Обратите внимание:

UDS не является рекламной площадкой и генератором трафика. Не стоит рассчитывать на то, что появление вашей компании в рубрикаторе приложения UDS даст поток новых клиентов. При этом есть возможность заявить о себе на аудиторию приложения и узнать какое количество пользователей стали частью вашей клиентской базы.

UDS не гарантирует увеличение клиентской базы и товарооборота, т.к. это в большинстве случаев зависит от качества товаров и услуг вашей компании, работы персонала и уровня сервиса, в том числе и с программой лояльности.

UDS не гарантирует процесс рекомендаций, но способствует ему, позволяет увидеть рекомендации и управлять ими.

Для достижения результата необходимо приложить усилия по включению данного решения в ваш бизнес, особенно в первые месяцы. Мы рекомендуем произвести пошаговое внедрение согласно данной инструкции.

Вы стали обладателем лицензии UDS! В ваших руках продукт, который может изменить ход жизни вашей компании. Мы посвятили его созданию и усовершенствованию несколько лет. Мы заложили в UDS десятки возможностей. Теперь дело за Вами!

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ВНЕДРЕНИЯ UDS

Условная точка «А» — опишите текущую ситуацию, постарайтесь использовать как можно больше цифр и конкретных данных. Проведите самодиагностику. Это необходимо сделать, чтобы спустя время можно было сравнить данные и установить планы по некоторым показателям. Подумайте, решение каких задач может привести вас к результату.

Например:

— формирование клиентской базы и ее анализ;

— удержание постоянных покупателей;

— увеличение количества и сумм повторных покупок;

— уменьшение оттока, возврат клиентов;

— повышение среднего чека;

— увеличение объема выручки;

— продажи сопутствующих товаров;

— продажи высокомаржинальных товаров;

— анализ эффективности каналов трафика;

— регулярные рассылки и акции целевым группам клиентской базы;

— экономия на рекламе, рассылках, дисконтных картах;

— экономия на скидках и их учет;

— контроль качества обслуживания;

— получение обратной связи;

— запуск системы мотивации и KPI;

— стимулирование и поощрение рекомендаций лояльных клиентов;

— управление сезонным спросом;

— управление потоком и перераспределение нагрузки торговых точек;

— онлайн-оплата;

— управление заказами;

— интернет-магазин и доставка;

— управленческий учет;

— получение статистики и аналитики;

— повышение лояльности клиентов

(увеличение индексов LTV и NPS).

Условная точка «В» на вашей карте задач. Ответьте на вопрос «Что я хочу улучшить в своем бизнесе?» Зафиксируйте свою мысль и сформулируйте цель — конкретный запланированный результат.

Например:

— увеличить прибыль на 10% через 12 месяцев;

— сохранить текущий объем продаж на падающем рынке или в условиях высокой конкуренции;

— снизить издержки и затраты на маркетинг, привлечение клиентов;

— повысить доходность бизнеса;

— продвигать новую или более маржинальную услугу или продукт;

— вывести свой бизнес в онлайн;

— автоматизировать процессы, которые связаны с клиентским сервисом;

— увеличить производительность работы персонала и знать эффективность каждого сотрудника;

— иметь собственное мобильное приложение в качестве современного, имиджевого атрибута бизнеса;

— масштабировать бизнес: открыть N количество новых торговых точек в течение 1 года, выйти на новую географию, упаковать франшизу;

— капитализировать компанию, чтобы стоимость моего бизнеса в случае продажи могла быть высокой за счет интеллектуального капитала в виде клиентской базы;

— получить больше личного свободного времени или возможность заниматься другими проектами, благодаря анализу и контролю важных показателей.