Analiza RFM
Baza dvs. de clienți este împărțită automat pe grupuri: cine cumpără des și mult, cine des, dar puțin, și cine nu a mai cumpărat demult. Astfel lucrați diferit cu fiecare grup.
Ce oferă afacerii dvs.
Trei metrici RFM
Recența, frecvența și valoarea achizițiilor — trei indicatori care evaluează valoarea clientului.
Cui ce oferiți
Fiecărui grup — propria ofertă: reținerea celor mai buni, revenirea celor care pleacă, activarea celor inactivi.
Revenirea celor care pleacă
Observați la timp clienții aproape de plecare și readuceți-i cu o ofertă țintită.
Baza se reconstruiește singură la fiecare 4 săptămâni
La fiecare patru săptămâni, platforma împarte din nou baza de clienți în segmente — după vechimea ultimei vizite, frecvență și suma achizițiilor. Pentru fiecare segment există statistici detaliate și sfaturi despre cum să lucrați cu el. Printre segmente, de exemplu, „Susținătorii", care aduc venitul de bază, și cei pe care trebuie să-i recâștigați.