RFM-анализ
База ваших клиентов автоматически делится на группы: кто покупает часто и много, кто часто, но мало, а кто давно ничего не покупал. Это помогает работать с каждой группой по-своему.
Что это даёт вашему бизнесу
Три метрики RFM
Давность, частота и сумма покупок — три показателя, по которым оценивается ценность клиента.
Кому что предложить
Для каждой группы — своя акция: удержать лучших, вернуть уходящих, разбудить спящих.
Возврат уходящих
Вовремя заметьте клиентов на грани оттока и верните их точечным предложением.
База пересобирается сама каждые 4 недели
Каждые четыре недели платформа заново разбивает клиентскую базу на сегменты — по давности последнего визита, частоте и сумме покупок. По каждому сегменту есть подробная статистика и советы, как с ним работать. Среди сегментов, например, «Кормильцы», которые приносят основную выручку, и те, кого нужно вернуть.